Livraison & Retours

Livraison

Nous préparons et expédions toutes les commandes avec soin.

Délais de livraison

Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrés, selon la destination.

Frais de livraison

La livraison est offerte pour toutes les commandes, sauf indication contraire lors d’offres spéciales.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un email de confirmation peut être envoyé avec les informations de suivi.

Retours

Votre satisfaction est notre priorité.

Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit :

• Être non porté

• Être non lavé

• Être dans son état d’origine

Procédure de retour

Avant tout retour, merci de contacter notre service client à l’adresse suivante :
📧 viepailette@gmail.com

Les instructions de retour vous seront communiquées par email.

Remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous un délai maximum de 14 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les frais de retour peuvent rester à la charge du client.

Produit défectueux ou erreur

En cas de produit défectueux ou d’erreur dans la commande, merci de nous contacter rapidement par email.
Une solution adaptée (échange ou remboursement) vous sera proposée.